.png)
تفقدت وزيرة الشؤون الاجتماعية وشؤون الأسرة والطفولة في الكويت الدكتورة أمثال الحويلة، الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة. وجاءت الزيارة للاطلاع على سير العمل ومستوى الخدمات المقدمة للمراجعين.
كما هدفت الجولة إلى متابعة الأداء الإداري داخل الهيئة بشكل مباشر. وفي السياق ذاته، شددت الحويلة على أهمية تسهيل الإجراءات للمراجعين. وأكدت أن خدمة الأشخاص ذوي الإعاقة تمثل أولوية أساسية في العمل الحكومي.
وأوضحت الوزيرة أن الهيئة تواصل عملها بصورة طبيعية رغم الظروف الراهنة. وفي هذا الإطار، أكدت الحويلة ضرورة تسريع إنجاز المعاملات اليومية للمراجعين. كما شددت على أهمية منع أي تأخير قد يعرقل مصالح المستفيدين. وأضافت أن الموظفين مطالبون بتكثيف الجهود للحفاظ على كفاءة الخدمات. كذلك دعت إلى تقديم الخدمات بيسر وسرعة بما يضمن راحة المراجعين.
تسريع المعاملات أولوية العمل
وفي سياق متصل، أكدت الحويلة أن تسريع المعاملات يمثل أولوية رئيسية للهيئة. كما شددت على ضرورة تسهيل الإجراءات الإدارية أمام المستفيدين. وأضافت أن تطوير آليات العمل أصبح ضرورة لتحسين جودة الخدمات. وفي الوقت نفسه، دعت إلى اعتماد أساليب أكثر كفاءة في إنجاز الطلبات. وأوضحت أن هذه الخطوات تسهم في الاستجابة السريعة لاحتياجات المستفيدين.
كما أشارت الحويلة إلى أهمية رفع مستوى الأداء المؤسسي داخل الهيئة. وأكدت أن تحسين الخدمات ينعكس مباشرة على حياة الأشخاص ذوي الإعاقة. ومن ناحية أخرى، شددت على ضرورة العمل بروح الفريق الواحد. وأضافت أن المرحلة الحالية تتطلب سرعة في اتخاذ القرارات الإدارية. كما أكدت أن تطوير الإجراءات يسهم في تقليل زمن إنجاز المعاملات.
الاستماع المباشر للمستفيدين
وخلال الجولة، زارت الحويلة صالة المراجعين داخل مقر الهيئة. وهناك التقت بعدد من المستفيدين من خدمات الهيئة. كما استمعت إلى مطالبهم وملاحظاتهم بشكل مباشر. وفي هذا السياق، أكدت أن التواصل مع المستفيدين يساعد على تطوير الخدمات. وأضافت أن الملاحظات الميدانية تسهم في تحسين الأداء المؤسسي.
كذلك اطلعت الحويلة على آلية سير العمل داخل الإدارات المختلفة. وأكدت أهمية استمرار تطوير الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة. كما شددت على ضرورة إزالة أي معوقات تواجه المراجعين. وأضافت أن الهدف هو تقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة. وفي ختام الجولة، أكدت الحويلة استمرار متابعة العمل ميدانيًا لضمان تحسين الخدمات.
