تطوير المركز التكنولوجي بالدقهلية لخدمة ذوي الإعاقة وكبار السن في مصر

تفقد اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية في مصر، اليوم الثلاثاء، عددًا من الإدارات بديوان عام المحافظة، ووجّه بتخصيص عناية خاصة لكبار السن وذوي الإعاقة داخل صالات الانتظار بالمركز التكنولوجي، لضمان راحتهم وسرعة إنهاء خدماتهم دون عناء أو انتظار طويل.

جاءت جولة محافظ الدقهلية ضمن متابعته اليومية لسير العمل بالمركز التكنولوجي والشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة وعدد من الإدارات التنفيذية بديوان المحافظة، بحضور اللواء محمد حواس، مدير مكتب المحافظ، واللواء عمرو عبد الرحمن، مدير أمن الديوان.

وشدد المحافظ خلال الجولة على ضرورة انتظام العمل داخل المركز التكنولوجي، وحسن استقبال المواطنين، وتنفيذ منظومة «الشباك الواحد» بما يضمن سرعة البت في الطلبات والشكاوى. وأكد أن خدمة المواطن تأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي بالمحافظة، محذرًا من أي تأخير أو تقصير في إنجاز الخدمات.

كما وجّه مرزوق العاملين بضرورة توفير جميع أوجه الرعاية داخل صالات الانتظار، مع توفير مقاعد كافية وكراسي متحركة لخدمة ذوي الإعاقة، مؤكدًا منع وقوف أي مواطن أثناء تلقي الخدمة. واستمع المحافظ بنفسه إلى عدد من الشكاوى والملاحظات من المواطنين، وسرعة التعامل معها وفق القانون وتيسير الإجراءات عليهم.

التحديث المستمر للأنظمة الفنية داخل الشبكة الوطنية للطوارئ

واصل المحافظ جولته بمتابعة سير العمل داخل الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، مؤكدًا أهمية رفع كفاءة التواصل بين الجهات التنفيذية كافة، وتكامل البيانات والمعلومات لحظيًا، بما يضمن سرعة التعامل مع أي حدث طارئ في مختلف مناطق محافظة الدقهلية.

وطالب المحافظ العاملين بالالتزام بالتحديث المستمر للأنظمة الفنية داخل الشبكة، مع تدريب الكوادر البشرية لضمان دقة الأداء وسرعة الاستجابة في الأزمات، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية نحو التحول الرقمي الكامل وتطوير منظومة إدارة الأزمات والطوارئ في مصر.

وأكد اللواء طارق مرزوق أن تطوير الخدمات الرقمية بالمحافظة يسير بخطوات متسارعة لتحقيق مبدأ الشفافية وتبسيط الإجراءات للمواطنين. وأشار إلى أن التنسيق بين مختلف الإدارات الحكومية والوزارات يسهم في تحسين جودة الخدمات العامة، مشددًا على أهمية استمرار المتابعة الميدانية لتقييم الأداء ورفع كفاءة العاملين.

تهيئة المرافق لتكون صديقة لذوي الإعاقة

وأضاف أن المحافظة تعمل على توفير بيئة عمل مريحة داخل الديوان العام، مع التركيز على تهيئة المرافق لتكون صديقة لذوي الإعاقة، بما يعكس التزام الدولة المصرية بدمجهم وتمكينهم في جميع القطاعات.

واختتم محافظ الدقهلية جولته بالتأكيد على استمرار التعاون والتنسيق بين المحافظة وكافة الوزارات والهيئات المعنية لخدمة المواطنين في جميع القطاعات، موضحًا أن تحقيق رضا المواطن يعد المعيار الأساسي لنجاح المنظومةالإدارية بالمحافظة.