شركة نقل بحري ومؤسسة خيرية تدعمان السفر الشامل لذوي الإعاقة البصرية ببريطانيا

شهدت جزيرة جيرسي البريطانية تعاونًا جديدًا بين شركة DFDS للنقل البحري ومؤسسة Eyecan الخيرية المعنية بدعم الأشخاص ضعاف البصر، وذلك بمناسبة أسبوع الإعاقات غير المرئية، في خطوة تهدف إلى تعزيز مفهوم السفر الشامل وتحسين تجربة الركاب من ذوي الإعاقة.

تعاون لتسهيل السفر لذوي الإعاقات البصرية

يهدف التعاون إلى جعل رحلات العبارات أكثر سهولة وأمانًا للأشخاص الذين يعانون من فقدان أو ضعف البصر، من خلال مراجعة وتطوير كافة جوانب تجربة السفر على متن خطوط الشركة، وبخاصة خط جيرسي – سان مالو.

وتأتي هذه الخطوة ضمن إطار برنامج DFDS المعروف باسم «مبادرة عبّاد الشمس Sunflower Scheme » التي أطلقتها الشركة لتمييز ودعم الأفراد ذوي الإعاقات غير المرئية، وتوفير بيئة سفر أكثر تفهمًا واحتواءً لاحتياجاتهم الخاصة.

مراجعة شاملة للتجربة

أجرت مؤسسة  Eyecan، ممثلة في مارك كوكسهال الرئيس التنفيذي وأجنِتّا نيراك من فريق العمل، تدقيقًا ميدانيًا شاملًا على رحلة العبارات بين جزيرة جيرسي ومدينة سان مالو.

شمل التدقيق تقييم عملية الصعود إلى العبّارة والنزول منها والتنقل داخلها. إلى جانب مراجعة التجهيزات والمعلومات المتاحة للركاب من ذوي الإعاقة البصرية، وأوصى الفريق بإجراء عدد من التحسينات الجوهرية، من أبرزها:

_تحديث أدلة الإرشاد الخاصة بالوصول لذوي الإعاقات.

_توحيد الإجراءات على جميع خطوط جيرسي لضمان الاتساق في الخدمات.

_تعزيز برامج تدريب الطواقم لرفع كفاءتهم في التعامل مع الركاب من ذوي الإعاقة بثقة واحترام.

تفاعل إيجابي من الجانبين

وقال مارك كوكسهال، الرئيس التنفيذي لمؤسسة Eyecan: «تواصلنا مع شركة DFDS إدراكًا لأهمية تمكين الأشخاص الذين يعانون من فقدان البصر من السفر بأمان إلى ومن الجزيرة. وقد سررنا بالدعوة للمشاركة في المراجعة، والأهم أننا وجدنا تجاوبًا جادًا وسريعًا من الشركة لتطبيق التوصيات.»

من جانبه، صرّح ستيف جارنر، رئيس قسم تجربة العملاء بشركة DFDS، قائلًا:«تُعد DFDS جزءًا من مبادرة عبّاد الشمس لدعم ذوي الإعاقات غير المرئية، لكننا ندرك أن هناك المزيد مما يمكن فعله. نحن ملتزمون بأن يشعر كل راكب بأن خدماتنا متاحة له بالكامل. نثمّن الشراكة مع  Eyecan، وسنواصل تحسين خدماتنا وفق توصياتها.»

التزام بالسفر الشامل والمجتمعي

وأكد جارنر أن الشركة منفتحة على التعاون مع المؤسسات الخيرية والمجتمعية في جزر القنال البريطانية وغيرها، بهدف تطوير خدماتها بما يتناسب مع احتياجات جميع المسافرين دون استثناء، مشيرًا إلى أن DFDS تسعى إلى أن تكون، جسرًا آمنًا وإنسانيًا، بين الجزر والمجتمعات.

ويُعد هذا التعاون نموذجًا متقدمًا في مجال الشراكة بين القطاع الخاص والمؤسسات الأهلية لتسهيل حياة الأشخاص من ذوي الإعاقات البصرية وغير المرئية، وتعزيز قيم الدمج والمساواة في حق السفر والتنقل.