.png)
دعا ديوان المظالم بالمملكة العربية السعودية المهتمين وأصحاب الاختصاص والأفراد، وجميع فئات المجتمع، إلى إبداء آرائهم ومقترحاتهم حيال مبادرته للأفكار الإبداعية؛ من أجل تعزيز وتمكين الشمولية الرقمية للخدمات القضائية، وذلك عبر المنصة الوطنية الرقمية “تفاعل” ، من أجل التيسير على كبار السن وذوي الإعاقة.
ويهدف ديوان المظالم من هذه المبادرة، التي تمتد من 9 حتى 16 نوفمبر الجاري، إلى تعزيز الشمولية الرقمية للخدمات القضائية؛ كما تسعى لتحسين تجربة الفئات ذات الظروف الخاصة والإعاقة وكبار السن، في استخدام الخدمات القضائية الرقمية، والاستفادة منها باستقلالية عالية، حسب ما نشرته وكالة الأنباء السعودية (واس).
وأكد الديوان أن المبادرة تهدف إلى معرفة المرئيات والأفكار والملاحظات، حيال تطوير إمكاناته وخدماته الرقمية والإجرائية، بحيث تتناسب مع احتياجات جميع أفراد المجتمع، وبالشكل الذي ييسر لهم الاستفادة منها.
خدمة الشمولية الرقمية للضمان الاجتماعي
وفي سياق متصل، أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بالمملكة العربية السعودية في فبراير الماضي، خدمة الشمولية الرقمية، التي تستهدف مستفيدي الضمان الاجتماعي، من فئة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، وذلك بهدف تسهيل إجراءات التقديم على الضمان الاجتماعي، وتمكينهم من الوصول إلى الخدمات بكل يسر وسهولة.
وتتيح الخدمة للمستفيدين طلب المساعدة في التسجيل في الضمان الاجتماعي، دون الحاجة إلى زيارة مكاتب الوزارة أو الانتظار لفترات طويلة، حيث يقوم الفريق المختص في المنصة بالتواصل مع مقدم الطلب، واستكمال الإجراءات اللازمة بعد إنشاء حساب جديد، وإدخال البيانات الأساسية.
وتأتي هذه الخطوة في إطار التزام الوزارة بتحسين تجربة المستفيدين، وتقديم خدمات مميزة تعتمد على أحدث التقنيات، مما يسهم في تحقيق الكفاءة والمرونة في تقديم الخدمات الاجتماعية.
الشمولية الرقمية ورؤية المملكة 2030
كما يعكس إطلاق خدمة الشمولية الرقمية مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تسعى إلى تحسين جودة حياة مستفيدي الضمان الاجتماعي، وتطوير الخدمات المقدمة لهم، وتعزيز فرص تمكينهم في المجتمع.
إضافةً إلى ذلك، تعكس هذه المبادرة حرص الوزارة على مواكبة التحول الرقمي في تقديم الخدمات الاجتماعية، وضمان وصول الفئات المستحقة إلى الدعم بسهولة وكفاءة.
