«جمعية رحاب» السعودية تفوز بجائزة التميز في خدمة ضيوف الرحمن ذوي الإعاقة

حققت جمعية رحاب السعودية إنجازًا نوعيًا، بحصولها على المركز الأول في مسار خدمات النقل والسلامة، والمركز الثالث في مسار خدمات رعاية الأشخاص ذوي الإعاقة، ضمن جائزة التميز في خدمة ضيوف الرحمن 2025.

وجاء التكريم خلال الحفل الذي أُقيم ضمن فعاليات النسخة الخامسة لمؤتمر ومعرض الحج، تقديرًا لجهود الجمعية في تسهيل تنقل الحجاج والمعتمرين من ذوي الإعاقة، وتمكينهم من أداء المناسك بيسر وأمان.

جهود جمعية رحاب في خدمة ضيوف الرحمن

وتُعد الجائزة التي حصدتها جمعية رحاب من أبرز المبادرات الوطنية التي يُقدّمها المركز الوطني، لتنمية القطاع غير الربحي بالشراكة مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، ووزارة الحج والعمرة، بهدف تكريم الجهات المتميزة في خدمة ضيوف الرحمن، حسب ما نشرته وكالة الأنباء السعودية (واس)

ويأتي هذا التتويج تقديرًا لجهود جمعية رحاب في خدمة ضيوف الرحمن وتسهيل أداء مناسكهم عبر تقديم خدمة التنقل من وإلى المسجد الحرام، خصوصا من ذوي الهمم وأصحاب الإعاقة الحركية وكبار السن، حيث تجاوز عدد المستفيدين من المشروع 208 آلاف مستفيد، من خلال تنفيذ 16,039 رحلة، بإجمالي 5,106 ساعات عمل.

وبهذه المناسبة، أكّد رئيس مجلس إدارة جمعية رحاب الدكتور خلف بن عابد القاسمي، أن هذه الجائزة تأتي تتويجًا لجهود الجمعية في خدمة الفئات الأشد حاجة من ضيوف الرحمن، وترسيخًا لغايتها من خلال تغطية احتياجات ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين وزوار الحرمين الشريفين، في كامل رحلة أداء النسك والزيارة، بالشراكة مع منظومة الجهات في قطاع الحج والعمرة.

كما عَدَّ هذا التكريم دافعًا للجمعية لمواصلة تطوير برامجها ومبادراتها بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 في خدمة ضيوف الرحمن، من خلال تحسين تجربة ضيف الرحمن في جميع مراحل رحلة أداء النسك منذ القدوم وحتى المغادرة.

مبادرات رقمية تعزز تجربة ذوي الإعاقة في الحرمين الشريفين

وفي سياق متصل، حصدت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الأسبوع الماضي، جائزة أفضل مبادرة رقمية عن مشروع بوابة التنقل الموحدة في الحرمين الشريفين، وذلك من هيئة الحكومة الرقمية، تقديرًا لجهودها في تعزيز التحول الرقمي وتحسين تجربة الزوار والمعتمرين من ذوي الإعاقة.

وحسب ما نشرته (واس)، تهدف المبادرة الرقمية إلى تقديم تجربة رقمية موحدة للتنقل داخل الحرمين الشريفين، وكذلك خدمة ذوي الإعاقة وكبار السن، وتحقيق رفع الكفاءة التشغيلية وتمكين الابتكار ضمن منظومة الخدمات المقدمة.

مبادرة رقمية بسبع لغات لخدمة ضيوف الرحمن

وحققت المبادرة الرقمية أثرًا ملموسًا تمثل في التحول الكامل للحجز الإلكتروني خلال 20 يومًا فقط، إلى جانب ذلك، تم تطبيق أولوية الدخول بالتذاكر الرقمية وإلغاء التداول النقدي دعمًا لوسائل الدفع الرقمية والدولية، إضافةً إلى تقديم خدمات مجانية للمستحقين عبر التحقق الآلي.

كما أُطلقت التجربة بسبع لغات مع إتاحة بيانات دقيقة لدعم اتخاذ القرار. وأفادت هيئة شؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي أن عدد المستفيدين بلغ 800 ألف زائر خلال خمسة أشهر، وقيّم 94٪ منهم التجربة بأنها ممتازة، وشملت المبادرة 13 موقعًا للعربات مع تحقيق صفر تداول نقدي.

ويسعى المشروع إلى تحقيق تكامل متقدم مع منصّتي «نسك» و«توكلنا» في إطار منظومة التحول الرقمي في الخدمات المقدمة لزوار الحرمين الشريفين.