.png)
اعتذر مجلس بلدية هامرسميث وفولهام في غرب لندن عن فشله في تقديم دعم ملائم لرجل أصم. كان يتلقى الرعاية بإدى مؤسسات الرعاية. دون أن تتوفر له ترجمة لغة الإشارة البريطانية.
وفي هذا الإطار، وافق المجلس على دفع تعويض قدره 450 جنيهًا إسترلينيًا لحفيدة الرجل. كما تعهد المجلس بمراجعة إجراءاته المتعلقة بتوفير مترجمي لغة الإشارة لضمان عدم تكرار المشكلة.
لغة الإشارة تضمن حماية حقوق ذوي الإعاقة
وأكد مكتب أمين المظالم للحكومة المحلية وجود عدة قصور في الخدمة المقدمة. فعلى سبيل المثال لم يتلق العاملون في دار الرعاية. تدريبًا على لغة الصم البريطانية، رغم أن خطة الرعاية كانت تتطلب ذلك.
وعلى الفور، عبّر متحدث باسم المجلس عن اعتذارهم الكامل للأسرة. مشيرًا إلى أنهم يعملون لضمان عدم تكرار مثل هذه الحالات مستقبلاً.
وأوضح أمين المظالم. أن المستفيد من الرعاية، كان يعاني من عدد من المشكلات الصحية وكان أصمًّا بشكل كامل. كما اعتمد على لغة الإشارة البريطانية في تواصله.
وفي هذا السياق، لعبت ابنة الرجل دور مقدمة الرعاية الرئيسية. في حين كانت حفيدته مترجمة معتمدة للغة الإشارة البريطانية. وبالتالي ساعدت في التواصل بين الجد والعاملين في الرعاية عند الحاجة.
وفي مارس 2024، خرج المستفيد من الرعاية. من المستشفى ووضعت له خطة رعاية. حيث أشارت الخطة إلى ضرورة توفير مترجم لغة الصم البريطانية.
إلا أن صعوبة العثور على مقدمي رعاية يمتلكون هذه المهارات دفعت المجلس إلى طلب مساعدة ابنته في التواصل معه. وفي سبتمبر 2024، أبلغت دار الرعاية المجلس بأنها التقت بالعائلة. وأن الأسرة وافقت على انتقاله بشرط توفير دعم متخصص في لغة الصم. وبالتالي كان من المتوقع تدريب العاملين على أساسيات لغة الإشارة.
ومع ذلك، أفادت الدار بأنها لم تتلق أي تدريب على لغة الإشارة أو التوعية بقضايا الصم.
صعوبة العثور على مترجمين للغة الصم
وفي ديسمبر 2024، نقل إلى دار رعاية أخرى، ومن ثم أُدخل المستشفى، حيث توفي لاحقًا. وخلال هذه الفترة، تقدّمت حفيدته بعدة شكاوى للمجلس حول جوانب مختلفة من رعاية جدها.
وبناءً على ذلك، اتفق المجلس على تقديم اعتذار رسمي للحفيدة، ودفع تعويض مالي. إضافة إلى مراجعة إجراءات المجلس الخاصة بمترجمي لغة الإشارة البريطانية لضمان حماية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة.
وأكد متحدث باسم المجلس أن العثور على مترجمي لغة الصم قد يكون صعبًا للغاية. ومع ذلك، يعمل المجلس على اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لضمان توفير الدعم المطلوب. وعدم تكرار مثل هذه الحالات في المستقبل.
