الكويت تعزز التحول الرقمي لخدمة ذوي الإعاقة

الكويت- جسور- سماح ممدوح حسن

في إطار اجتماع موسّع خصصته وزارة الشؤون الاجتماعية الكويتية لمتابعة خطة التحول الرقمي الشامل، أعلنت الوزارة عن تقدم كبير في رقمنة خدماتها، حيث تجاوزت نسبة التحول الرقمي في قطاعات الوزارة والجهات التابعة لها 80%، ومن بينها الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة.

وأكد الوكيل المساعد لشؤون التخطيط والتطوير الإداري، د. سيد عيسى محمود، أن الهيئة العامة لشؤون ذوي الإعاقة ستكون من أبرز الجهات المستفيدة من اتفاقية التعاون الجديدة التي وقعتها الوزارة مع شركة مايكروسوفت العالمية، والتي تهدف إلى إدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي (Co-Pilot) في تطوير الخدمات الرقمية المقدّمة لهذه الفئة.

وأشار إلى أن الوزارة تعمل حالياً على تنفيذ برنامج وطني خاص لتمكين ذوي الإعاقة من الوصول الكامل إلى البوابات الإلكترونية وخدمات الجهات الحكومية، وقد تم تقديم عرض مرئي للمشروع بالتعاون مع الجهاز المركزي لتكنولوجيا المعلومات، ويجري حاليًا تحديد نطاق العمل والتكلفة استعدادًا للتنفيذ.

ويُعد هذا المشروع خطوة مهمة نحو تعزيز الشمول الرقمي وتحقيق أهداف “رؤية الكويت 2035″، خاصة في تحسين جودة الخدمات المقدمة لذوي الإعاقة وتسهيل إجراءاتهم، بما في ذلك تسهيل عمليات صرف المساعدات الاجتماعية، من خلال إرسال إشعارات آلية عند الحاجة إلى تحديث البيانات أو استكمال النواقص، مما يقلل من الحاجة للمراجعة الورقية.

كما يشمل هذا التحول الرقمي فئة كبار السن، حيث كشفت الوزارة عن قرب إطلاق خدمة الرعاية المنزلية المتنقلة عبر تطبيق “سهل”، والتي تتيح حجز مواعيد الزيارات الصحية المنزلية آليًا مع إشعارات لتأكيد المواعيد.

ويؤكد هذا التوجه التزام وزارة الشؤون الاجتماعية بتسريع خطوات التحول الرقمي، وتوفير بيئة خدمية ميسّرة وذكية تضمن تكافؤ الفرص لجميع المواطنين، لا سيما ذوي الإعاقة والمسنين، في إطار من العدالة الرقمية والاستدامة الاجتماعية.