الكويت تُفعّل خدمات رقمية ذكية لتيسير معاملات ذوي الإعاقة

الكويت – جسور – سماح ممدوح حسن

أعلنت الكويت، اليوم الأحد، عن تدشين خدمة حكومية إلكترونية جديدة تُعد الأولى من نوعها على مستوى البلاد، تتيح لكبار السن وذوي الإعاقة الشديدة إنجاز معاملاتهم الإسكانية دون الحاجة إلى الحضور الشخصي إلى مقر المؤسسة العامة للرعاية السكنية.

جاء الإعلان عن الخدمة خلال حفل رسمي بحضور وزير الدولة للشؤون البلدية ووزير الدولة لشؤون الإسكان، عبد اللطيف المشاري، الذي أكد أن هذه الخطوة تأتي في إطار التزام الحكومة بتطوير منظومة الخدمات الرقمية وتيسير الإجراءات للفئات الأكثر احتياجًا.

وتعتمد الخدمة على تقنية الاتصال المرئي من خلال تطبيق “سهل” الحكومي، ما يُمكن المستفيدين من إجراء معاملاتهم من منازلهم بكل سهولة وأمان. ووفقًا لما أعلنه عمر الرويح، نائب المدير العام لشؤون العلاقات العامة والتطوير والمتحدث الرسمي باسم المؤسسة، فإن هذه الخدمة تُعد نقلة نوعية نحو إلغاء المعاملات الورقية والاعتماد الكامل على الحلول الذكية.

وأشار الرويح إلى أن المؤسسة قامت بتدريب فريق مختص في إدارة خدمة المواطن لتولي مسؤولية تنفيذ المعاملات عبر الاتصال المرئي، مؤكدًا أن هناك تنسيقًا إلكترونيًا مع الجهات الحكومية الأخرى لاستكمال الإجراءات بشكل متكامل.

وأضاف أن المرحلة الأولى ستشهد تقييمًا شاملًا للخدمة، تمهيدًا لتوسيع نطاقها وتطويرها بناءً على احتياجات المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات مجلس الوزراء وتماشيًا مع استراتيجية وزارة الإسكان الرامية إلى تعزيز الكفاءة وجودة الخدمات الإسكانية.