.png)
أطلقت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة مبادرة جديدة بمنطقة مكة المكرمة، خصصت من خلالها مواقف ذكية مجهزة بتقنيات تتيح للأشخاص ذوي الإعاقة الحصول على الخدمة مباشرة من داخل سياراتهم، دون الحاجة للدخول إلى مبنى الفرع.
وتأتي هذه الخطوة كجزء من توجه الهيئة لتهيئة بيئة خدمية مرنة تراعي احتياجات الجميع، وتعتمد المبادرة على”تقنية صوتية تفاعلية” تم تركيبها في المواقف، وتُمكّن المستفيد من التواصل مباشرة مع موظفي الخدمة من داخل سيارته، مما يعزز من استقلاليته ويختصر خطوات الحصول على الخدمة دون عناء التنقل أو الدخول إلى المبنى.
وتأتي هذه الخطوة ضمن رؤية الهيئة لتوسيع مفهوم الجودة بحيث لا يقتصر على المنتجات والمقاييس، بل يشمل تجربة المستفيد بالكامل خاصة الفئات التي تحتاج إلى حلول مراعية لظروفها الخاصة. وأكدت الهيئة أن هذه المبادرة تنسجم مع توجهاتها الإستراتيجية الرامية إلى إرساء بيئة خدمية دامجة وتعكس التزامها بتنفيذ مستهدفات رؤية السعودية 2030 المتعلقة بتمكين ذوي الإعاقة ورفع جودة الخدمات الحكومية.
كما شددت الهيئة على أهمية دمج المعايير الشمولية في المواصفات القياسية التي تعتمدها. مشيرة إلى أن عدداً من المواصفات التي أُقرت مؤخرًا تتضمن اشتراطات دقيقة تتعلق بإتاحة المنتجات والخدمات، مثل الكراسي المتحركة وأدوات المشي والمصاعد والمنحدرات واللوحات الإرشادية، بالإضافة إلى تجهيزات مراكز خدمة المستفيدين بما يراعي احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة.
هذه المبادرة ليست مجرد تحسين في البنية التحتية بل تجسيد عملي لفلسفة جديدة في تقديم الخدمة تقوم على التمكين والكرامة والاستقلالية، وتفتح الباب أمام المزيد من الابتكار في تصميم بيئة خدمية عادلة وشاملة.
